Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als er iets niet in orde is, helpen we je graag. Lees hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Retourvoorwaarden
🕒 Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
📦 Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel:
- Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen
- In de originele verpakking zitten
- Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of ordernummer
🛍️ Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Cadeaubonnen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Hoe retourneer je een artikel?
- Stuur een e-mail naar klantenservice@digiwelzijn.nl met je ordernummer en eventueel reden van retour.
- We sturen je instructies voor het terugsturen van je bestelling.
- Je stuurt het artikel terug naar het opgegeven retouradres.
🚚 Retourkosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijv. defect of verkeerd artikel).
Terugbetalingen
💳 Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of je in aanmerking komt voor een terugbetaling.
- Goedgekeurde retourzendingen worden binnen 5-10 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode.
- Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is.
❗ Let op: We behouden ons het recht voor om terugbetalingen te weigeren als aan bovenstaande voorwaarden niet is voldaan.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via klantenservice@digiwelzijn.nl of 085-8008899 bij vragen over retourneren of terugbetalingen. We helpen je graag verder!